As condições abaixo regem o cancelamento de roteiros e a devolução de valores nas peregrinações da Peregrinando com Maria, conforme o contrato firmado com o peregrino.
Cancelamento do roteiro
Na impossibilidade de saída do roteiro — caso não seja atingida a quantidade mínima de 30 pessoas —, a Peregrinando com Maria se reserva o direito de alterar a data ou transferir o peregrino para outro roteiro similar. Caso o peregrino não aceite a alteração, será devolvido todo o valor pago, inclusive a adesão.
Desistência do roteiro
Segundo o contrato, a restituição do valor pago (com exceção da adesão) observa a seguinte tabela, conforme a antecedência da comunicação em relação à data da viagem:
- Até 90 dias antes: reembolso de 100% do valor do pacote pago;
- Entre 89 e 61 dias antes: reembolso de 90%;
- Entre 60 e 30 dias antes: reembolso de 80%;
- Entre 29 e 11 dias antes: reembolso de 70%;
- Entre 10 e 1 dia antes: reembolso de 60%;
- No dia do embarque ou durante a viagem: sem direito a reembolso do valor do pacote pago.
A multa prevista acima visa custear as penalidades impostas pelos prestadores de serviços terrestres (hotéis, restaurantes etc.) pelo cancelamento dos serviços.
Bilhete aéreo e prazo de devolução
Em todos os casos, se o bilhete aéreo já tiver sido emitido, além da multa prevista para o cancelamento dos serviços terrestres, o CONTRATANTE ficará responsável pela multa aplicada pela companhia aérea.
A Peregrinando com Maria dispõe do prazo de 60 dias, a contar da data da carta de desistência, para a devolução do valor.